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售后服务

兴丰元:产品售后服务承诺书
 
   公司一直以“做一流的运动控制系统企业”为愿景,以“一切以用户价值为中心”经营理念。经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务。
  
我们郑重承诺:
 
一、产品质量承诺
1、 为保证向用户提供高品质的产品,生产制造和检验按严格质量标准执行。
2、 为保持产品最大程度客户的需求,我们为用户提供完整、正确的图纸与说明书等技术资料。
    
二、售前售中服务承诺
1、公司销售工程师及持术工程师提供产品咨询、选型、解决方案等售前服务。
2、我们的官网http://www.xfoyo.com 客户服务部提供实时在线订单查询,货物查询等各种服务。
3、我们的技术工程师将不定期上门回访,了解和解决客户的问题。
 
三、产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
 
四、交货期承诺
1、公司常规产品备有大量库存能按用户订单要求准时交货。
2、客户有特殊要求定制品,我公司将以最快速度安排生产,保质保量送达用户。
3、产品交货时,我公司向用户提供安排人员送货上门或快递送货上门。
 
五、售后服务承诺
1、服务理念:一切以用户价值为中心
2、服务目标:做一流的运动控制系统企业
3、服务效率:保修期内或保修期外如产品出现故障,在接到用户服务需求的通知后,可提供备用品及技术维修人员在24小时内可达到现场。
4、保修原则:产品保修期为十八个月,在保修期内供方将免费维修和更换。产品销售一个月内出现故障,您可选择维修、更换、退货处理。
      注: 以上服务承诺不包括因意外因素或人为原因引起的故障,及因自然灾害(如地震、火灾)等原因造成的故障及损坏。

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